Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die Produkte werden zu den vom Nutzer im Rahmen der Angebotserstellung ausgewählten Terminen geliefert. Die angegebenen Termine sind Richtwerte und können von den tatsächlichen Bearbeitungszeiten abweichen.

Die angegebenen Liefertermine gelten für den Großteil Italiens. Für Inseln und abgelegene Gebiete können zwei oder mehr zusätzliche Werktage erforderlich sein. Liefertermine für Sendungen ins Ausland müssen vorab mit dem zuständigen Spediteur abgeklärt werden.

Um die angegebenen Liefertermine einhalten zu können, ist Folgendes erforderlich:

• Bestellung und Zahlung müssen bis spätestens 18 Uhr am selben Tag erfolgen.
• Die Dateien müssen bis 18 Uhr am Tag nach der Bestellung gesendet werden.
• Der grafische Entwurf muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt genehmigt werden.

Burger-print übernimmt unter keinen Umständen die Haftung für Schäden, die durch Lieferverzögerungen entstehen. Die Lieferzeiten variieren je nach bestellten Artikeln und Lieferort.

Für neutrale Güter gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

• Standard - 9 Werktage.
• Expressversand – 7 Werktage. Es wird ein Aufschlag von 5 % auf den Bestellwert erhoben.
• Expressversand – 5 Werktage. Es wird ein Aufschlag von 10 % auf den Bestellwert erhoben.

Die im System während der Angebotserstellung angezeigten Liefertermine sind nur Richtwerte, da sie von verschiedenen Faktoren abhängen. Die endgültigen Lieferzeiten werden bestätigt, sobald unsere Mitarbeiter die Bestellung bearbeitet und die Verfügbarkeit vom jeweiligen Lieferanten bestätigt haben. Bei neutralen Waren beginnt die Lieferzeit mit dem Zahlungseingang. Eventuelle Verzögerungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt.

Die oben angegebenen Liefertermine beziehen sich auf ein einzelnes Ziel in Italien.

Für digital bedruckte Waren gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

• Standard - 12 Werktage.
• Expressversand – 10 Werktage. Es wird ein Aufschlag von 5 % auf den Bestellwert erhoben.
• Expressversand – 8 Werktage. Es wird ein Aufschlag von 10 % auf den Bestellwert erhoben.

Die im System während der Angebotserstellung angezeigten Liefertermine sind nur Richtwerte, da sie von verschiedenen Faktoren abhängen. Die endgültigen Lieferzeiten werden bestätigt, sobald unsere Mitarbeiter die Bestellung bearbeitet und die Verfügbarkeit vom jeweiligen Lieferanten bestätigt haben. Bei Sonderanfertigungen beginnt die Lieferzeit mit Zahlungseingang. Eventuelle Verzögerungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Die oben angegebenen Liefertermine beziehen sich auf ein einzelnes Ziel in Italien.

Für Siebdruckwaren gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

• Standard - 15 Werktage.
• Expressversand – 13 Werktage. Es wird ein Aufschlag von 5 % auf den Bestellwert erhoben.
• Expressversand – 11 Werktage. Es wird ein Aufschlag von 10 % auf den Bestellwert erhoben.

Die im System während der Angebotserstellung angezeigten Liefertermine sind nur Richtwerte, da sie von verschiedenen Faktoren abhängen. Die endgültigen Lieferzeiten werden bestätigt, sobald unsere Mitarbeiter die Bestellung bearbeitet und die Verfügbarkeit vom jeweiligen Lieferanten bestätigt haben. Bei Sonderanfertigungen beginnt die Lieferzeit mit Zahlungseingang. Eventuelle Verzögerungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Die oben angegebenen Liefertermine beziehen sich auf ein einzelnes Ziel in Italien.

Der Versand von Artikeln, die auf www.Burger-print.it gekauft wurden, ist innerhalb Italiens (ausgenommen abgelegene Gebiete) immer kostenlos. Eventuelle Zusatzkosten werden im Bestellprozess automatisch berechnet.

Falls Sie Waren an mehrere Bestimmungsorte versenden müssen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, um ein Angebot basierend auf der Menge, dem Gewicht und dem Volumen der von Ihnen ausgewählten Artikel zu erhalten.

Sonderwünsche werden im Einzelfall geprüft.

Unser System berechnet automatisch die Versandkosten für internationale Sendungen auf Basis des Bestimmungsortes und der Bestellmerkmale (Gewicht, Volumen und Anzahl der Artikel).

Auf diese Weise können auch unsere internationalen Kunden ihren Einkauf einfach und transparent direkt online abschließen.

Bei Fragen oder speziellen Wünschen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Sonderwünsche werden im Einzelfall geprüft.

Burger-print.it bietet verschiedene Versandoptionen an. Diese sind mit dem Wort „EXPRESS“ gekennzeichnet und mit einem Aufpreis verbunden, der Ihnen direkt im Bestellprozess angezeigt wird. Die Höhe des Aufpreises richtet sich nach der gewünschten Liefergeschwindigkeit.

Beratung
Die „EXPRESS“ -Services sind möglicherweise nicht für alle Artikel verfügbar und können je nach Produkttyp, Individualisierungsmethode und Herkunft des Artikels variieren. Wir bitten Sie daher, die Verfügbarkeit im Einzelfall zu prüfen.

Falls Sie eine Veranstaltung haben oder die Ware zu einem bestimmten Datum benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich vorab mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um die Verfügbarkeit und Machbarkeit des „EXPRESS“ -Lieferservices umgehend zu prüfen.

Warum wird für „EXPRESS“-Dienste ein Aufpreis erhoben?

• Bestellungen mit dem Service „EXPRESS“ werden gegenüber Bestellungen mit Standardversand bevorzugt behandelt.
• Dem Grafikdesign-Management wird Priorität eingeräumt.
• Die Produktverfügbarkeit wird geprüft und die Beschaffung prioritär durchgeführt.
• Die Bearbeitung erfolgt mit Priorität gegenüber der regulären Arbeitswarteschlange.
• Der Versand erfolgt je nach Bedarf mit dem schnellstmöglichen verfügbaren Service, und in dringenden Fällen kann er per Luftfracht erfolgen, um die Einhaltung der Liefertermine zu gewährleisten.

Wir geben unser Bestes, um Fristen einzuhalten und den Arbeitsprozess ständig zu verbessern ;)
Der Begriff „Expressversand“ bezieht sich auf unsere Fähigkeit, die Ware rechtzeitig an den beauftragten Spediteur zu übergeben, sodass die Lieferung zum vereinbarten Termin erfolgen kann. Wir übernehmen keine Haftung für Probleme oder Störungen jeglicher Art, die im Zusammenhang mit dem Betrieb des Spediteurs stehen. In solchen Fällen haftet der Spediteur für die Verzögerung gemäß den im Versandvertrag übernommenen Verpflichtungen.

Hier einige Tipps, wie Sie Verzögerungen bei Ihrer Bestellung über die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Termine hinaus vermeiden können:

Zahlung per Kreditkarte oder PayPal
Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal. So wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet. Für Bestellungen mit Expressversand empfehlen wir dringend, ausschließlich diese Zahlungsart zu verwenden.

Zahlung per Banküberweisung
Bei Zahlung per Banküberweisung wird Ihre Bestellung erst bearbeitet, nachdem der fällige Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde. Bitte geben Sie in diesem Fall Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir die Zahlung umgehend zuordnen können. Für Eilbestellungen empfehlen wir diese Zahlungsart nicht, da sich die Lieferzeit dadurch in der Regel um 2–3 Tage verzögert.

Wir empfehlen Ihnen, uns nach Erhalt der Quittung eine Kopie mit deutlich sichtbarer CRO-Nummer zuzusenden. So können wir Ihre Bestellung umgehend bearbeiten, ohne auf die Gutschrift der Zahlung warten zu müssen.

Korrekte Dateneingabe
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Daten während des gesamten Bestellvorgangs korrekt eingeben. Dies hilft uns, die Lieferung zu optimieren. Bitte überprüfen Sie die in der Bestellübersicht eingegebenen Informationen sorgfältig und korrigieren Sie etwaige Fehler.

Bitte geben Sie korrekte Kontaktdaten an.
Bitte geben Sie stets eine gültige Telefonnummer (Mobil oder Festnetz) und E-Mail-Adresse an, unter der wir Sie erreichen können, um Sie auf dem Laufenden zu halten oder unvorhergesehene Probleme umgehend zu lösen. Diese Kontaktdaten werden auch an den Kurierdienst weitergegeben und für alle notwendigen Arbeiten während des Lieferprozesses verwendet.

Vermeiden Sie Änderungen an Ihrer Bestellung.
Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, keine Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen. Jegliche Änderungswünsche können zu verspäteten Lieferterminen führen. Bitte berücksichtigen Sie dies, um Probleme zu vermeiden, insbesondere bei Expressbestellungen.

TNT - FedEx
Ein Partner, dem wir die tägliche Abwicklung unserer Sendungen in Italien und im Ausland anvertrauen. TNT gehört aktuell zu den Kurierdiensten mit den höchsten Pünktlichkeitsquoten.

Sie können den Kurier telefonisch unter folgender Nummer erreichen: 199.803.868

TNT GLOBAL EXPRESS SPA
Corso Giulio Cesare 268
10154 Turin (TO) - Italien
https://www.fedex.com/it-it/home.html

BRT - BARTOLINI
Sie sind seit Jahren unser Partner und wir vertrauen ihnen die tägliche Abwicklung unserer Sendungen in ganz Italien an, insbesondere Palettensendungen.

BRT SPA
Diaz-Platz Nr. 7
20123 Mailand (Mailand) - Italien
www.brt.it

DHL
Ein Partner, dem wir täglich die Abwicklung unserer internationalen Sendungen anvertrauen. DHL ist zweifellos einer der weltweit bekanntesten Kurierdienste und dank seiner globalen Reichweite die richtige Wahl für alle unsere weltweiten Bedürfnisse.

Sie können den Kurier telefonisch unter folgender Nummer erreichen: 199.199.345

DHL Express (Italien) Srl
Via S. Bernardo, Straße 5 - pal. U/3
20089 Rozzano (MI) - Italien
www.dhl.it