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FAQs - Kaufprozess

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1. Kaufprozess

Das System wird ständig weiterentwickelt, um im Laufe der Zeit neue Funktionen und Fähigkeiten zu implementieren und den Nutzern gleichzeitig einen umfassenden Service schnell und einfach zu bieten.

Der Kaufprozess muss über den Angebotskonfigurator erfolgen, der über den Katalog unter folgender Adresse erreichbar ist:

www.burger-print.de/katalog

2. Produktkonfiguration

In dieser ersten Phase können Sie die Druckart entsprechend den Kundenbedürfnissen auswählen (siehe Abschnitt Drucktechniken). Definieren Sie die Art des zu individualisierenden Produkts und alle verfügbaren Verarbeitungsoptionen.
Wählen Sie gleichzeitig Größe und Farbauswahl für die Bearbeitung und prüfen Sie sofort den Endpreis. Das System bietet außerdem verschiedene Lieferoptionen, die zusätzliche Kosten verursachen können. Sobald die Konfiguration abgeschlossen ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Abrechnung

In diesem Schritt können Sie die Richtigkeit aller Daten Ihres Angebots überprüfen. Nach Abschluss der Bestellung können Sie außerdem Ihre Rechnungs- und Lieferadresse eingeben. Informationen zur elektronischen Rechnungsstellung (FatturaPA) finden Sie in den FAQ unter Zahlungen > Elektronische Rechnungsstellung.
Mit der Zustimmung zum weiteren Vorgehen akzeptiert der Nutzer die Nutzungsbedingungen und die allgemeinen Verkaufsbedingungen.

4. Zahlung

Der Nutzer kann die Zahlungsoptionen vergleichen und die für ihn bequemste auswählen. Je nach gewählter Option wird er zum entsprechenden Zahlungsportal weitergeleitet oder erhält die Zahlungsinformationen per E-Mail.

5. Hochladen

Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, können Sie Ihre Dateien gemäß den Anweisungen zur Dateivorbereitung im Abschnitt „Dateivorbereitung“ hochladen. Der Upload ist abgeschlossen, sobald Sie eine Bestätigung erhalten. Sollten Sie dabei auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Erstellung eines grafischen entwurfs

Nachdem die Datei hochgeladen und die Zahlung eingegangen ist, bearbeitet einer unserer Mitarbeiter die Bestellung und erstellt einen Entwurf, der dem Kunden nach Fertigstellung umgehend zugesandt wird. Die eigentliche Arbeit wird erst nach der Bestätigung durch den Kunden fortgesetzt. In dieser Phase können noch Änderungen an der Positionierung angefordert werden, bis das gewünschte Ergebnis erzielt ist.
Änderungen oder Verzögerungen bei der Annahme des Entwurfs können zu einer Verschiebung der Liefertermine führen. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Abschnitt (hier klicken ).

7. Verarbeitung

Sobald der Entwurf bestätigt ist, kann Ihre Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden. Die Bestellung geht dann in die Produktion und wird voraussichtlich innerhalb des Ihnen im Bestellprozess angegebenen Zeitraums bearbeitet.

8. Versand und lieferung

Sobald die Ware versandbereit ist, wird sie für den Versand vorbereitet und der Kunde erhält eine Sendungsverfolgungsnummer. Sobald die Ware unser Lager verlässt, trägt der Kunde die Verantwortung dafür. Wir empfehlen daher allen Nutzern, die Ware nur unter dem Vorbehalt der Inhaltsprüfung anzunehmen. Im Falle eines Problems ist dies die einzige Möglichkeit, im Streitfall Ansprüche gegenüber dem Kurierdienst geltend zu machen.

Brauchen Sie Hilfe?

Der Kundensupport ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr erreichbar

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